top of page
logo

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Doğuşlar Teknik Endüstriyel Hırdavat Cıvata ve Yapı Malzemeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak, e-ticaret sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmasını hedefliyoruz. Tüm kargo ve teslimat süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

  • Firma Ünvanı: Doğuşlar Teknik Endüstriyel Hırdavat Cıvata ve Yapı Malzemeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi

  • Adres: Deri OSB Mah. Asort Sk. İstanbul Deri OSB No: 1 İç Kapı No: 18-27 Tuzla / İstanbul

  • Müşteri Hizmetleri E-Posta: [info@sirketiniz.com]

  • Telefon: [Şirket Telefon Numarası]

2. SIPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT SÜRELERİ

  • Sipariş Onayı: İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme konulur.

  • Kargoya Veriliş Süresi: Stokta bulunan standart ürünler (cıvata, hırdavat ve el aletleri grubu), aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

  • Özel Üretim / Kesim Ürünleri: Müşteri talebine özel olarak boyutlandırılan, kesilen veya tedarik edilen ürünlerin kargoya veriliş süresi sipariş detayında belirtilen hazırlık süresine tabidir.

  • Teslimat Süresi: Kargoya verilen ürünler, alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde teslimat adresine ulaştırılır. Resmî tatiller ve pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.

3. KARGO ÜCRETLERİ VE ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI

  • Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücreti, sipariş ödeme sayfasında açıkça belirtilir ve toplam tutara eklenir.

  • Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde sunulan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları web sitemizin duyurular bölümünde ve sepet sayfasında aktif olarak gösterilir.

  • Siparişleriniz, firmamızın anlaşmalı olduğu güvenilir kargo şirketleri ([Anlaşmalı Kargo Şirketleri Adı]) aracılığıyla gönderilmektedir.

4. HASARLI VE EKSİK PAKET TESLİMATI (ÖNEMLİ UYARI)

Hırdavat ve endüstriyel yapı malzemeleri gibi ağır/hassas ürünlerin taşınması sırasında oluşabilecek hasarlara karşı lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

  1. Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketiniz getirdiğinde; kolisinde ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma gibi bir fiziksel hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  2. Hasar Tespit Tutanağı: Ambalajı hasarlı olan paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi kargo görevlisine iade ediniz.

  3. Hasarlı Ürün Bildirimi: Tutanak tutulan ürünler hakkında en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

5. ADRESTE BULUNAMAMA VE TESLİMAT SORUNLARI

  • Kargo görevlisi belirtilen adreste alıcıyı bulamaması durumunda, kargo firması tarafından adrese ihbar notu bırakılır veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

  • Adreste bulunamama nedeniyle kargo şubesine geri dönen siparişlerin 3 iş günü içerisinde belirtilen şubeden teslim alınması gerekmektedir. Şubeden teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti ALICI’ya aittir.

6. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilir. Web sitemizdeki "Hesabım / Siparişlerim" bölümünden veya kargo firmasının takip ekranından gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

A legal disclaimer

The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of a Privacy Policy. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific privacy policies you wish to establish between your business and your customers and visitors. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Privacy Policy.

Privacy Policy - the basics

Having said that, a privacy policy is a statement that discloses some or all of the ways a website collects, uses, discloses, processes, and manages the data of its visitors and customers. It usually also includes a statement regarding the website’s commitment to protecting its visitors’ or customers’ privacy, and an explanation about the different mechanisms the website is implementing in order to protect privacy. 

 

Different jurisdictions have different legal obligations of what must be included in a Privacy Policy. You are responsible to make sure you are following the relevant legislation to your activities and location.

What to include in the Privacy Policy

Generally speaking, a Privacy Policy often addresses these types of issues: the types of information the website is collecting and the manner in which it collects the data; an explanation about why is the website collecting these types of information; what are the website’s practices on sharing the information with third parties; ways in which your visitors and customers can exercise their rights according to the relevant privacy legislation; the specific practices regarding minors’ data collection; and much, much more. 


To learn more about this, check out our article “Creating a Privacy Policy”.

bottom of page